Condiciones de venta
1. Información general
Las presentes condiciones de venta regulan la adquisición de productos a través del sitio web operado por la empresa, con el fin de garantizar una experiencia de compra clara y segura para todos los usuarios. Todo cliente que realice una compra en el sitio acepta automáticamente estas condiciones, por lo que se recomienda su lectura cuidadosa antes de finalizar cualquier pedido.
2. Aceptación de pedidos
Cada pedido realizado a través del sitio web constituye una oferta vinculante por parte del cliente. La confirmación del pedido se produce únicamente tras la recepción del pago y la validación del stock disponible. En caso de no poder aceptar un pedido por razones de disponibilidad, se notificará al cliente en un plazo razonable para ofrecer alternativas o la devolución del importe abonado.
3. Precios y formas de pago
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen impuestos aplicables y están expresados en la moneda local. Los métodos de pago aceptados son seguros y cumplen con las normativas vigentes en materia de protección de datos. El cargo se realiza en el momento en que el pedido es confirmado y procesado.
4. Envío y entrega
Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería seleccionados según la ubicación del destinatario. El plazo de entrega estimado se indica durante el proceso de compra y puede variar según la región. El cliente será responsable de proporcionar una dirección válida y exacta para la entrega. Una vez que el paquete sale del almacén, no se pueden realizar cambios en la dirección de envío.
5. Plazos de entrega
El tiempo de entrega depende del destino y del método de envío seleccionado. Se informa al cliente del plazo estimado al finalizar la compra. En caso de retrasos imprevistos, se comunicará oportunamente. No se realizan entregas en fines de semana ni días festivos.
6. Cambios y devoluciones
El cliente tiene derecho a devolver o cambiar un producto dentro de un plazo establecido tras la recepción del mismo, siempre que se encuentre en perfecto estado, con sus embalajes originales y sin señales de uso. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de error en el envío o defecto del producto. Una vez recibido el artículo, se procederá a la devolución del importe o al cambio, según lo solicitado.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un periodo limitado para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión. Para ello, debe notificar su intención a través del formulario habilitado en el sitio web y devolver el producto en las condiciones mencionadas anteriormente.
8. Propiedad y riesgo
La propiedad de los productos adquiridos se transfiere al cliente una vez que se haya completado el pago íntegro y se haya confirmado la entrega. Hasta ese momento, el riesgo de pérdida o daño de los artículos permanece bajo responsabilidad del vendedor.
9. Política de stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotamiento temporal o definitivo de un artículo, se informará al cliente a la brevedad. Se ofrecerá la opción de esperar por un nuevo ingreso, seleccionar un producto alternativo o cancelar el pedido con la devolución del monto abonado.
10. Modificaciones de las condiciones
La empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones de venta en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web. Se recomienda al cliente revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones de venta se rigen por la legislación vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor. Cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de estas condiciones será resuelta conforme a la ley aplicable, con jurisdicción en el domicilio de la empresa.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con las condiciones de venta, se pone a disposición del cliente un canal de atención a través del sitio web. Se recomienda utilizar el formulario de contacto disponible en naturaropa.com para obtener respuesta rápida y eficaz.